Гарантия, ремонт и возврат


Гарантия

Перед продажей Все товары проходят проверку. Чтобы Вы смогли убедиться в качестве купленных товаров мы предлагаем Вам 7 дней гарантии на выявление заводского брака (поломки и недостатки, имеющиеся до начала использования).

В случае возникновения гарантийного случая в последующий срок эксплуатации, то товар должен быть доставлен для ремонта или замены по нашему адресу. Товар должен быть полностью укомплектован не иметь повреждений и признаков нарушения условий эксплуатации (залитие водой, сколы, повреждения и т.д.)

В случае подтверждения гарантийного случая, обратная доставка покупателю (отремонтированного или заменённого товара) осуществляется за счет магазина.

Если гарантийный случай не подтвержден, обратная доставка осуществляется за счет покупателя в виде предоплаты за доставку на расчетный счет магазина.

Все случаи гарантийного обслуживания указаны в «Законе о защите прав потребителей», мы действуем согласно, его норм и положений.

Срок гарантии:

На весь технически сложный товар (электроинструмент, станки и т.д.) распространяется гарантия 1 год.
На весь другой ассортимент (ручной инструмент, стамески, ножи и т.д.) 7 дней с момента получения.

Возврат

Получив заказ, внимательно проверьте его качество, количество и комплектацию в присутсвии курьера или на почте в присутствии сотрудника почты.
Обнаружив несоответствия или повреждении зафиксируйте это актом в присутствии сотрудника транспортной компании и обратитесь к нам.

При наличии заводских дефектов или брака покупатель может вернуть товар не позднее чем через 7 дней со дня получения.
Право на возврат не распространяется на список товаров, предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. В том числе на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия. Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

При возврате товаров ненадлежащего качества Вам будет возмещен почтовый сбор за возврат после обработки. На Ваш выбор мы:
а) обменяем товар;
б) возвратим уплаченную Вами сумму.

Для возврата товара Вам необходимо использовать почтовое отправление из любого отделения ФГУП «Почта России». Возврат товара оплачивает покупатель. Мы возмещаем стоимость пересылки купленных у нас товаров в случае подтверждения дефектов или брака. Не допускается возврат товара наложенным платежом.

Возврат денежных средств осуществляется тем же методом, которым товар был оплачен ранее.

Как производится возврат товара?

Чтобы вернуть товар, необходимо:

  1. Написать нам в форме обратной связи
  2. Описать подробно причину возвращения товара
  3. Приложить скан кассового чека курьера или почтовую квитанцию
  4. Приложить копию паспорта или иного удостоверяющего личность документа

Если есть дефект ,пожалуйста, приложите к обращению фотографии высокого качества, детально и наглядно отображающие его.
Мы проанализируем ваше обращение и примем необходимые меры:

  • Вернем Вам денежные средства от 1 до 5 банковских дней.
  • ИЛИ
  • Попросим Вас выслать товар за свой счет через ФГУП «Почта России» на наш адрес. Если наличие брака подтвердится, Вам будут возмещены расходы за покупку.

Комментарии:

Добавить комментарий